Pedir asistencia en el foro oficial de xat

Muchas veces se te pedirá pedirle asistencia directamente a un voluntario para la creación de algún ticket o resolución de un problema, para eso debemos usar el foro oficial de xat forum.xat.comSi ya estas registrado en el foro y sabes en donde deberás de enviar el ticket, pasa al final de la página.

Primero vamos a tener que registrarnos; nos dirigimos a la página y veremos en la esquina superior derecha sale ”Sign Up”, le damos y nos registramos.

 

Luego de habernos registrado y de haber confirmado nuestro correo, pasamos al apartado que dice ”General Support” y le damos donde dice ”Soporte en Español”

 

Luego, hacemos clic donde dice ”Ask a question” y ahí procedes a describir tu problema.

 

Procede a describir tu problema, y dale al clic al botón de ”Submit Question”

 

Al hacer esto, un representante de xat (no tiene que ser un voluntario siempre) te responderá con lo que debes hacer para solucionar tu problema, y de ahí enviarle un mensaje directo a los voluntarios.

 

*COSAS QUE NO DEBES HACER* No debes postear información personal de tu cuenta de xat, como viene siendo el correo electrónico, ni el número de ticket (de tener alguno). 

 

*ADVERTENCIA* Hay que tener mucho cuidado al hablarle por mensaje directo a los voluntarios, muchas persona se hacen pasar por estos, pero los voluntarios son los que aparecen en la siguiente página: https://forum.xat.com/staff/

 

 

En caso de saber ya el departamento donde deberás enviar el ticket, para enviarle un mensaje directo a un voluntario, vas a la página vista arriba (https://forum.xat.com/staff/), encuentras un voluntario que tenga los mensajes disponibles para enviarles un mensaje, y entraremos a su perfil y le daremos ”Message” (Mensaje).

 

 

En ”Subject” (Asunto) podemos escribir cosas como: ”I need to create a ticket please.” (Necesito crear un ticket, por favor). Luego, en ”Message” pasamos a poner los datos siguientes:

Departamento (Help topic) donde quieres que te abran el ticket. Correo electrónico asociado con la cuenta (puede ser otro en algunos casos) Nombre de registro e ID.

4 comentarios sobre “Pedir asistencia en el foro oficial de xat

    • el diciembre 2, 2018 a las 1:55 pm
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      Si por desgracia te robaron, deberás reportar el robo con todas las pruebas que tengas disponibles enviando un ticket en el departamento Report Scam, puedes guiarte de esta plantilla para hacer el reporte: https://ayuda.xat.chat/report-scam/

      NOTA* En el caso de que simplemente hayas prestado tus powers y no te los devolvieron no harán mucho por ti, aunque suene mal, usted es responsable de sus powers y todas sus pertenencias, al “prestarla” usted es conciente de lo que está haciendo por lo que xat no podrá hacer mucho ahí.

      Esperamos que logre solucionar su problema mediante el ticket.

      Saludos.

      Respuesta
  • el diciembre 11, 2018 a las 9:24 am
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    Hola, Algun encargado serio de este foro que me pueda ayudar.
    Yo deje de usar mi cuenta de xat por 3 años, ahora volví y pude recuperar mi cuenta, lo que me pasa es que no puedo comprar powers, no me pueden hacer transferencias de days ni xats mucho menos transferencias de powers, y pues quisiera que me ayudaran, como puedo arreglar esté problema de mi cuenta, esperó recibir una respuesta certera gracias.

    Respuesta
    • el diciembre 11, 2018 a las 1:43 pm
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      Hola Joshua, es muy posible que lo que tengas sea E55, ya que es un típico error que por seguridad se dan a cuentas que estuvieron inactivas por mucho tiempo, para resolverlo simplemente debes abrir un ticket bajo el departamento Account block especificando que su cuenta fué bloqueada por inactividad. Si necesitas los pasos para abrir un ticket por favor, haga clic aquí.

      Puedes conocer si el departamento al que enviarás el ticket se encuentra con retraso haciendo clic aquí.

      Espero que logres solucionarlo, te doy la bienvenida nuevamente a xat y si podemos ayudarte en algo más no dudes en volver a contactarnos tanto aquí, en el blog como en el chat de Ayuda!

      Saludos.

      Respuesta

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